Entrega y soporte
Envío de una cámara desde China: quién hace qué.
Las cámaras salen de nuestra fábrica en embalaje de exportación en caja de madera. Revisamos el sitio con usted antes de la producción, cotizamos la entrega a domicilio para EE. UU. y Australia, y le damos soporte remoto después de la instalación.
Quién hace qué
De nuestra fábrica a su sala.
Revisión del sitio
Antes de la producción, revisamos con usted el recorrido, la sala, el suelo y la alimentación eléctrica, utilizando los planos de la cámara.
Fabricada, probada, embalada
Su cámara se ensambla y se prueba con su unidad principal, y después se envuelve y se embala en caja de madera para la exportación.
Enviada desde China
Para EE. UU. y Australia podemos cotizar la entrega a domicilio con impuestos incluidos. El alcance queda especificado en la cotización.
Descarga y traslado al interior
Usted organiza la descarga, el traslado de la cámara al interior y la preparación del sitio. Nosotros proporcionamos planos de montaje y orientación; el montaje por parte de la fábrica puede acordarse por separado.
Soporte remoto
Orientación y soporte posventa de nuestro equipo de fábrica, con una garantía de empresa de dos años establecida en su contrato. Actualmente no hay técnicos locales.
Antes de que llegue
Prepare el sitio.
- Recorrido — mida cada puerta, giro, escalera y ascensor; anchos documentados desde 770 mm (cuerpo central del LUMEN) hasta 1,400 mm (VISTA)
- Suelo — peso de la cámara de 500–1,185 kg más la unidad principal; verifique los pisos superiores
- Electricidad — un circuito dedicado planificado por un electricista local
- Sala — superficie ocupada por la cámara más la unidad principal, conexiones, movimiento de la puerta y acceso para mantenimiento
- Equipo — personal y equipamiento locales para la descarga y el traslado al interior; reensamblaje cuando el modelo lo requiera
Requisitos eléctricos, por sistema de oxígeno
| Sistema | Alimentación | Potencia nominal | Corriente |
|---|---|---|---|
| 10L todo en uno (estándar) | 110 V / 60 Hz | 2,000 W | 20 A |
| 10L todo en uno (estándar) | 220 V / 50 Hz | 1,500 W | 8 A |
| 20L todo en uno + BIBS (opcional) | 110 V / 60 Hz | 2,700 W | 25 A |
| 20L todo en uno + BIBS (opcional) | 220 V / 50 Hz | 2,500 W | 13 A |
Valores tomados de la documentación del modelo. Elija la versión que corresponda a su instalación; un electricista local planifica un circuito dedicado.
Plazos de entrega
Cuánto tiempo lleva: la producción y, después, el mar.
Cifras típicas confirmadas por nuestra fábrica; su cotización indica las fechas para su configuración y destino.
De la producción al envío
- Cámaras blandas (REST, DRIFT, COVE)
- unos 10 díasdesde la confirmación del pedido hasta el envío
- Cámaras rígidas
- unos 30 díasfabricadas bajo pedido; algunos modelos y configuraciones en unos 10 días
Flete marítimo, puerto a puerto
- Costa Oeste de EE. UU.
- unos 20 días
- Centro y Este de EE. UU.
- unos 35 días
- Europa
- unos 35 días
- Oceanía
- unos 25 días
Flete marítimo, puerto a puerto, duraciones típicas. La mensajería exprés tarda unos 10 días y es considerablemente más cara; se utiliza para artículos pequeños y repuestos urgentes.
Pago
Dos etapas, establecidas en la factura proforma.
- Anticipo del 70%
al confirmar el pedido; la producción comienza cuando se recibe el anticipo
- Saldo del 30%
antes del envío, una vez que la cámara ha sido probada con su unidad principal y embalada en su caja de madera
Los precios se cotizan por proyecto y destino.Cómo funciona el pedido
En la caja
Qué incluye una cámara rígida.
Accesorios
- 2 × mascarillas de oxígenoMascarillas de oxígeno estándar; la máscara BIBS forma parte del sistema opcional de 20L.
- 2 × auricularesDos auriculares, embalados con cada cámara.
- 2 × juntas de la puertaDos juntas de la puerta en la caja, para tener un repuesto a mano.
Documentos
- Manual de operaciónCómo realizar una sesión, los paneles táctiles y el intercomunicador.
- Manual del productoEspecificaciones, conexiones y la unidad principal.
- Manual de mantenimientoRevisiones, consumibles y cómo sustituir las piezas que usted mismo puede cambiar.
- Perfil de la empresaQuiénes somos y qué fabricamos.
Además de la cámara, la unidad principal todo en uno y las opciones de su pedido. Las cámaras blandas incluyen 2 mascarillas de oxígeno, 4 silenciadores, un sofá plegable, 4 tubos de oxígeno / aire, 2 cables de alimentación y un manómetro externo.
Si algo sale mal
Cuatro pasos, sin necesidad de técnico local.
El soporte es remoto, a cargo del equipo de la fábrica que construyó su cámara. Los repuestos se suministran sin costo según nuestra política; el flete exprés es el único costo cuando los necesita con rapidez.
- Cuéntenos qué ocurrió
Envíe fotos o un vídeo corto por WhatsApp o por correo electrónico. La mayoría de los problemas se identifican solo con eso.
- Diagnóstico remoto
Nuestro equipo de fábrica lo revisa con usted por videollamada o por mensajes y le indica de qué se trata.
- Repuestos sin costo
Los repuestos se suministran sin costo. Si los necesita con rapidez, usted paga solo el flete exprés; las piezas en sí siguen siendo gratuitas.
- Sustitución con nuestra orientación
Orientación paso a paso del equipo de la fábrica (fotos, vídeo y el manual de mantenimiento) para las piezas que usted mismo puede cambiar: mascarillas, juntas de la puerta, auriculares y similares.
Quién le da soporte
FAQ
Preguntas sobre entrega y soporte.
¿Hacen entrega a domicilio?
Para EE. UU. y Australia podemos cotizar la entrega a domicilio con impuestos incluidos para su dirección; el alcance queda especificado en la cotización. Para otros destinos, consúltenos las opciones.
¿Quién instala la cámara?
Usted organiza la descarga, el traslado de la cámara al interior y la preparación del sitio, con un equipo local adecuado. Nosotros proporcionamos planos de montaje y orientación remota; el montaje por parte de la fábrica puede acordarse como servicio de pago.
¿Tienen técnicos locales?
Actualmente no. El soporte lo proporciona de forma remota nuestro equipo de fábrica, y los repuestos se suministran sin costo; si los necesita con rapidez, usted paga solo el flete exprés.
¿Qué garantía se aplica?
Nuestra política de garantía de empresa es de dos años. El alcance, las condiciones y la fecha de inicio se establecen en su contrato.
¿Cuánto tarda el envío?
El flete marítimo tarda unos 20 días a la Costa Oeste de EE. UU., unos 25 días a Oceanía y unos 35 días al Centro y la Costa Este de EE. UU. o a Europa, puerto a puerto. La mensajería exprés tarda unos 10 días, pero es considerablemente más cara, por lo que se utiliza para artículos pequeños y repuestos urgentes.
¿Cuánto tarda en enviarse mi cámara?
Las cámaras blandas se envían unos 10 días después de la confirmación del pedido. Las cámaras rígidas tardan unos 30 días, ya que se fabrican bajo pedido; algunos modelos y configuraciones pueden estar listos en unos 10 días.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Un anticipo del 70% al confirmar el pedido, que da inicio a la producción, y el saldo del 30% antes del envío, una vez que la cámara ha sido probada con su unidad principal y embalada en su caja de madera. Las etapas se establecen en la factura proforma.
¿Cómo se embala la cámara?
Totalmente ensamblada, en embalaje de exportación en caja de madera, envuelta y asegurada, con su unidad principal por separado. Las ventanas abovedadas se protegen individualmente.
¿Qué debo preparar antes de que llegue?
La verificación del recorrido con los planos, un suelo adecuado, un circuito eléctrico dedicado planificado por un electricista local (20 A a 110 V u 8 A a 220 V para el sistema 10L; 25 A o 13 A con 20L + BIBS), espacio para la unidad principal y un equipo local para la descarga y el traslado al interior.
Solicitar cotización
Solicite una cotización de entrega.
Indíquenos el modelo, la dirección de destino y los plazos. Para EE. UU. y Australia cotizamos la entrega a domicilio con impuestos incluidos.
- WhatsApp +86 181 5756 5885Respuesta más rápida · hora estándar de China (UTC+8)
- contact@skelundtech.comEspecificaciones, planos y documentos a solicitud
- Fábrica en Zhuji, Zhejiang, ChinaVisitas con cita previa · sin lista de precios pública — cotizaciones por proyecto y destino