Entrega e suporte
Envio de uma câmara da China: quem faz o quê.
As câmaras saem de nossa fábrica em engradado de exportação. Verificamos o local com você antes da produção, cotamos a entrega porta a porta para os EUA e a Austrália, e oferecemos suporte remoto após a instalação.
Quem faz o quê
De nossa fábrica à sua sala.
Verificação do local
Antes da produção, revisamos com você o trajeto, a sala, o piso e a alimentação elétrica, usando os desenhos da câmara.
Fabricada, testada, engradada
Sua câmara é montada e testada com a unidade principal e, em seguida, envolta e engradada para exportação.
Enviada da China
Para os EUA e a Austrália, podemos cotar a entrega porta a porta com impostos incluídos. O escopo fica especificado na cotação.
Descarga e transporte para dentro
Você organiza a descarga, a movimentação da câmara para o interior e a preparação do local. Nós fornecemos desenhos de montagem e orientação; a montagem pela fábrica pode ser acordada separadamente.
Suporte remoto
Orientação e suporte pós-venda da nossa equipe de fábrica, com garantia da empresa de dois anos definida em seu contrato. No momento, não há técnicos locais.
Antes da chegada
Prepare o local.
- Trajeto — meça cada porta, curva, escada e elevador; larguras documentadas de 770 mm (corpo central do LUMEN) a 1,400 mm (VISTA)
- Piso — peso da câmara de 500–1,185 kg mais a unidade principal; verifique os andares superiores
- Energia — um circuito dedicado planejado por um eletricista local
- Sala — área ocupada pela câmara mais a unidade principal, conexões, movimento da porta e acesso para manutenção
- Equipe — pessoal e equipamentos locais para a descarga e o transporte para dentro; remontagem quando o modelo exigir
Requisitos elétricos, por sistema de oxigênio
| Sistema | Alimentação | Potência nominal | Corrente |
|---|---|---|---|
| 10L tudo-em-um (padrão) | 110 V / 60 Hz | 2,000 W | 20 A |
| 10L tudo-em-um (padrão) | 220 V / 50 Hz | 1,500 W | 8 A |
| 20L tudo-em-um + BIBS (opcional) | 110 V / 60 Hz | 2,700 W | 25 A |
| 20L tudo-em-um + BIBS (opcional) | 220 V / 50 Hz | 2,500 W | 13 A |
Valores da documentação do modelo. Escolha a versão que corresponde à sua instalação; um eletricista local planeja um circuito dedicado.
Prazos de entrega
Quanto tempo leva: a produção e, depois, o mar.
Valores típicos confirmados pela nossa fábrica; a sua cotação indica as datas para a sua configuração e destino.
Da produção ao envio
- Câmaras infláveis (REST, DRIFT, COVE)
- cerca de 10 diasda confirmação do pedido ao envio
- Câmaras rígidas
- cerca de 30 diasfabricadas sob pedido; alguns modelos e configurações em cerca de 10 dias
Frete marítimo, porto a porto
- Costa Oeste dos EUA
- cerca de 20 dias
- Centro e Leste dos EUA
- cerca de 35 dias
- Europa
- cerca de 35 dias
- Oceania
- cerca de 25 dias
Frete marítimo, porto a porto, durações típicas. O courier expresso leva cerca de 10 dias e é consideravelmente mais caro; é usado para itens pequenos e peças de reposição urgentes.
Pagamento
Duas etapas, definidas na fatura pro forma.
- Sinal de 70%
na confirmação do pedido; a produção começa quando o sinal é recebido
- Saldo de 30%
antes do embarque, depois que a câmara foi testada com a sua unidade principal e engradada
Os preços são cotados por projeto e destino.Como funciona o pedido
No engradado
O que acompanha uma câmara rígida.
Acessórios
- 2 × máscaras de oxigênioMáscaras de oxigênio padrão; a máscara BIBS faz parte do sistema opcional de 20L.
- 2 × fones de ouvidoDois fones de ouvido, embalados com cada câmara.
- 2 × vedações da portaDuas vedações da porta no engradado, para que você tenha uma reposição à mão.
Documentos
- Manual de operaçãoComo conduzir uma sessão, os painéis touch e o intercomunicador.
- Manual do produtoEspecificações, conexões e a unidade principal.
- Manual de manutençãoVerificações, consumíveis e como substituir as peças que você mesmo pode trocar.
- Perfil da empresaQuem somos e o que fabricamos.
Além da câmara, da unidade principal tudo-em-um e das opções do seu pedido. As câmaras infláveis vêm com 2 máscaras de oxigênio, 4 silenciadores, um sofá dobrável, 4 tubos de oxigênio / ar, 2 cabos de alimentação e um manômetro externo.
Se algo der errado
Quatro etapas, sem necessidade de técnico local.
O suporte é remoto, prestado pela equipe da fábrica que construiu a sua câmara. As peças de reposição são fornecidas sem custo, conforme a nossa política; o frete expresso é o único custo quando você precisa delas com rapidez.
- Conte-nos o que aconteceu
Envie fotos ou um vídeo curto pelo WhatsApp ou por e-mail. A maioria dos problemas é identificada só com isso.
- Diagnóstico remoto
Nossa equipe de fábrica verifica com você por videochamada ou mensagens e informa qual é o problema.
- Peças de reposição sem custo
As peças de reposição são fornecidas sem custo. Se você precisar delas com rapidez, paga apenas o frete expresso; as peças em si continuam sem custo.
- Substituição com a nossa orientação
Orientação passo a passo da equipe da fábrica (fotos, vídeo e o manual de manutenção) para as peças que você mesmo pode trocar: máscaras, vedações da porta, fones de ouvido e similares.
Quem dá suporte a você
FAQ
Perguntas sobre entrega e suporte.
Vocês fazem entrega porta a porta?
Para os EUA e a Austrália, podemos cotar a entrega porta a porta com impostos incluídos para o seu endereço; o escopo fica especificado na cotação. Para outros destinos, consulte-nos sobre as opções.
Quem instala a câmara?
Você organiza a descarga, a movimentação da câmara para o interior e a preparação do local, com uma equipe local adequada. Nós fornecemos desenhos de montagem e orientação remota; a montagem pela fábrica pode ser acordada como serviço pago.
Vocês têm técnicos locais?
No momento, não. O suporte é prestado remotamente pela nossa equipe de fábrica, e as peças de reposição são fornecidas sem custo; se você precisar delas com rapidez, paga apenas o frete expresso.
Qual garantia se aplica?
Nossa política de garantia da empresa é de dois anos. O escopo, as condições e a data de início são definidos em seu contrato.
Quanto tempo leva o envio?
O frete marítimo leva cerca de 20 dias até a Costa Oeste dos EUA, cerca de 25 dias até a Oceania e cerca de 35 dias até o Centro e a Costa Leste dos EUA ou até a Europa, porto a porto. O courier expresso leva cerca de 10 dias, mas é consideravelmente mais caro, por isso é usado para itens pequenos e peças de reposição urgentes.
Quanto tempo leva até o envio da minha câmara?
As câmaras infláveis são enviadas cerca de 10 dias após a confirmação do pedido. As câmaras rígidas levam cerca de 30 dias, pois são fabricadas sob pedido; alguns modelos e configurações podem ficar prontos em cerca de 10 dias.
Quais são as condições de pagamento?
Um sinal de 70% na confirmação do pedido, que dá início à produção, e o saldo de 30% antes do embarque, depois que a câmara foi testada com a sua unidade principal e engradada. As etapas são definidas na fatura pro forma.
Como a câmara é embalada?
Totalmente montada, em engradado de exportação, envolta e fixada, com a unidade principal separada. As janelas abauladas são protegidas individualmente.
O que devo preparar antes da chegada?
A verificação do trajeto com os desenhos, um piso adequado, um circuito elétrico dedicado planejado por um eletricista local (20 A a 110 V ou 8 A a 220 V para o sistema 10L; 25 A ou 13 A com 20L + BIBS), espaço para a unidade principal e uma equipe local para a descarga e o transporte para dentro.
Solicitar cotação
Solicite uma cotação de entrega.
Informe o modelo, o endereço de destino e o prazo. Para os EUA e a Austrália, cotamos a entrega porta a porta com impostos incluídos.
- WhatsApp +86 181 5756 5885Resposta mais rápida · horário padrão da China (UTC+8)
- contact@skelundtech.comEspecificações, desenhos e documentos sob consulta
- Fábrica em Zhuji, Zhejiang, ChinaVisitas com agendamento · sem lista de preços pública — cotações por projeto e destino